Halloween, Black Friday, Karácsony: biztos, hogy neked is akcióznod kell?

Október vége van. Halloween, hamarosan Black Friday, aztán Mikulás, karácsony és az év végi akciók. Vállalkozóként ilyenkor könnyű azt érezni, hogy valamit nekünk is csinálnunk kellene. Halloween? Legyen egy 10%-os kupon. Black Friday? Akkor talán 20%. Karácsony? Kellene valamilyen ünnepi ajánlat. És mire észbe kapunk, szinte minden hónapban találunk egy újabb alkalmat arra, hogy leárazzunk valamit.

Valóban szükséges neked is minden akciós időszakot kihasználni?

Egy jó akció nem attól jó, hogy van mellette egy áthúzott ár, és nem is attól, hogy éppen mindenki más is akciózik. Egy jól átgondolt kampány mögött van egy ok, egy cél és egy terv. Az ünnepek és a különleges alkalmak marketing szempontból azért lehetnek értékesek, mert megváltoztatják a vásárlási szokásainkat. Karácsony előtt ajándékokat keresünk, Black Friday környékén számítunk a kedvezményekre, Valentin-napon pedig bizonyos termékek vagy szolgáltatások hirtelen aktuálisabbá válnak. Sok esetben tehát nem maga az akció teremti meg a vásárlási szándékot, hanem a vásárlási szándék már eleve ott van, az ajánlat pedig segíthet eldönteni, hol vásároljunk.

Ez viszont nem jelenti azt, hogy minden vállalkozásnak minden alkalomhoz csatlakoznia kellene. Egy édességbolt, dekorációs vállalkozás vagy jelmezekkel foglalkozó webshop számára a Halloween természetes kampányidőszak lehet. Egy könyvelőnek viszont már nehezebb hitelesen ráhúznia a szolgáltatására egy „rémisztően jó Halloween-ajánlatot”. És nincs is rá szükség.

Nem minden ünnep a te ünneped. Vállalkozóként nem az a feladatod, hogy minden világnapra, ünnepre és vásárlási eseményre gyárts egy akciót. Sokkal inkább az, hogy megtaláld azt a néhány időszakot, amely valóban kapcsolódik a termékedhez, szolgáltatásodhoz és a vásárlóid igényeihez.

Biztos, hogy Black Friday-kor kell a leghangosabbnak lenned?

Black Friday környékén a vásárlók postaládája megtelik ajánlatokkal. A közösségi médiában egymást követik a kedvezmények, és szinte minden második hirdetés azt kiabálja, hogy „MOST”, „CSAK MA”, „UTOLSÓ LEHETŐSÉG”. Kisvállalkozóként pedig egyáltalán nem biztos, hogy ebben a zajban érdemes megpróbálnod a leghangosabbnak lenni.

Ha olyan terméket árulsz, amelyet az emberek kifejezetten Black Friday környékén keresnek, természetesen érdemes foglalkoznod ezzel az időszakkal. De ha a szolgáltatásod nem kapcsolódik hozzá szorosan, miért pont akkor szeretnél mindenáron akciózni? Lehet, hogy egy november eleji kampány, egy Black Friday utáni ajánlat vagy akár egy saját, márkádhoz kapcsolódó időpont jobban működne.

A Black Friday napjaink egyik legnagyobb és legzajosabb akciós időszaka, amikor a vállalkozások egymással versenyeznek a vásárlók figyelméért.

Ugyanez igaz a Karácsonyi időszakra is. Ha ajándéknak szánt termékeket kínálsz, az ünnepi szezon fontos lehet számodra. Ha viszont például tanácsadóként vagy más szolgáltatóként dolgozol, elképzelhető, hogy január elején, az újratervezés időszakában sokkal fogékonyabbak lesznek az ajánlatodra. Nem az a kérdés tehát, hogy mások mikor kampányolnak, hanem az, hogy a te vásárlóid mikor és miért vásárolnának. Fontos, hogy ismerd a célközönséged vásárlási szokásait.

És ha már akciók: miért akarunk mindenre automatikusan 10% kedvezményt adni? Talán azért, mert egyszerű. Nem kell különösebben sokat gondolkodni rajta. Beállítunk egy kuponkódot, készítünk hozzá egy grafikát, ráírjuk, hogy –10%, és már indulhat is a kampány. De vajon ez valóban elég ahhoz, hogy vásárlásra ösztönözzön valakit?

Egy 10 000 forintos terméknél a 10% kedvezmény 1000 forint megtakarítást jelent. Lehet, hogy valakinek éppen ez adja meg a végső lökést a vásárláshoz, másnak viszont semmit nem változtat a döntésén. Éppen ezért az akció megtervezésekor nem feltétlenül az az első kérdés, hogy hány százalékot engedj az árból.

Lehet, hogy a vásárlóidnak sokkal vonzóbb lenne egy gondosan összeállított csomagajánlat, egy ajándék kiegészítő, az ingyenes szállítás vagy egy olyan extra szolgáltatás vagy egy digitális termék, amely valóban megkönnyíti az életüket. Szolgáltatóként sem biztos, hogy a munkád árát kell csökkentened. Egy konzultáció mellé adott ellenőrzőlista, sablon vagy rövid utánkövetés például értékesebbé teheti az ajánlatodat anélkül, hogy folyamatosan lefelé vinnéd az áraidat. Természetesen az ilyen extráknál is fontos mérlegelni, hogy mennyi időbe és költségbe kerülnek.

A jó ajánlat ugyanis nem feltétlenül azt jelenti, hogy kevesebbet kérsz ugyanazért. Azt is jelentheti, hogy a vásárlód számára értékesebb csomagot állítasz össze.

Az állandó akciózásnak ára van...

Ha egy vállalkozásnál szinte mindig van valamilyen kedvezmény, idővel az akció elveszítheti a különlegességét. A vásárlók egy része egyszerűen megtanul várni. „Most nem veszem meg, biztos lesz jövő hónapban is valami kupon.” Egy idő után könnyen előfordulhat, hogy a teljes ár helyett már az akciós árat tekintik természetesnek. Ez pedig különösen kellemetlen lehet egy kisebb vállalkozásnál, ahol minden kedvezmény hatással van a nyereségre.

Ugyanakkor a másik véglet sem szerencsés. Amikor hónapokig készülünk a tökéletes kampányra, újra és újra átgondoljuk az ajánlatot, a grafikát és a szövegezést, végül pedig nem történik semmi. A kettő között van az a tudatos megközelítés, amikor nem kapkodva találunk ki akciókat, hanem előre átgondoljuk, mikor, kinek és milyen céllal szeretnénk ajánlatot tenni.

Ehhez nem feltétlenül kell bonyolult marketingterv. Már az is sokat segíthet, ha negyedévente átnézed a következő három hónapot. Milyen események közelednek? Mikor van a vállalkozásod saját szezonja? Milyen terméket vagy szolgáltatást szeretnél előtérbe helyezni? Mikor várható nagyobb érdeklődés, és mikor lenne jobb inkább a meglévő ügyfeleidre figyelni? Ezekből már összeállhat egy olyan kampánynaptár, amely nem az aktuális ünnepekhez való görcsös alkalmazkodásról, hanem a saját üzleti céljaidról szól.

Ha pedig megszületett a terv, jöhetnek a gyakorlati teendők: a kampány időzítése, a hírlevelek előkészítése, a közösségi média posztjainak megtervezése, az ajánlatok ellenőrzése és a határidők követése. Ezek azok az apró, sokszor láthatatlan háttérfeladatok, amelyek könnyen elvesznek a napi ügyintézésben, pedig nélkülük még a legjobb kampányötletből is kapkodás lehet.

Virtuális asszisztensként éppen ezért tartom fontosnak a tudatos tervezést és a rendezett háttérfolyamatokat. Egy kisvállalkozásban különösen sokat számít, ha nem az utolsó pillanatban kell kapkodva összerakni egy hírlevelet, elkészíteni egy posztot vagy ellenőrizni, hogy minden megfelelő időpontban jelenik-e meg. A jól előkészített kampány nemcsak a vásárlók számára lehet átgondoltabb, hanem a vállalkozó mindennapjait is kiszámíthatóbbá teheti.

Virtuális asszisztensként segítek, hogy közösségimédia megjelenéseid és akcióterveid átgondoltak, időben előkészítettek és következetesek legyenek.

Mielőtt tehát elindítod a következő akciódat, gondold végig, valójában mi a célod vele. Új vásárlókat szeretnél elérni? A meglévő ügyfeleidet keresnéd fel inkább? Nagyobb kosárértéket szeretnél? Készletet mozgatnál meg, vagy egy új szolgáltatásodat mutatnád be? Ezek mind lehetnek jó indokok egy kampányra. De ha az egyetlen válaszod az, hogy „mert Halloween van, és mindenki más is akciózik”, akkor lehet, hogy még nem találtad meg az igazán jó okot.

Halloween, Black Friday és Karácsony remek lehetőség lehet, ha illik a vállalkozásodhoz. De néha az is tudatos döntés, hogy nem állsz be ugyanabba a sorba, mint mindenki más. Nem kell minden alkalommal engedned az áraidból, és nem kell minden ünnephez újabb ajánlatot kitalálnod. Sokkal többet érhet, ha ismered a vásárlóidat, átlátod a saját lehetőségeidet, és előre felkészülsz azokra az időszakokra, amelyek valóban fontosak számodra.

Ne azért akciózz, mert éppen van mire ráírni, hogy –10%. Válaszd ki a számodra fontos időszakokat, tervezd meg előre a kampányaidat, és olyan ajánlatot állíts össze, amelynek a vásárlóid valóban érzik az értékét. Mert egy jó kampány nem attól jó, hogy olcsóbban adsz valamit, hanem attól, hogy jókor adsz jó okot a vásárlásra. Ha pedig elakadtál, vagy segítségre van szükséged, egyeztessünk egy ingyenes konzultáció keretein belül.